UnoTel – komplet gennemgang

UnoTel lever et stille liv som teleselskab under Nuuday A/S, som er en TDC-ejet virksomhed. TDC opkøbte først 20 procent af UnoTel i 2007, og købte derefter resten af selskabet i 2009. Der er ikke som sådan sket meget med produkterne hos UnoTel, og de tilbyder da også kun bredbånd via telefonstikket med relativt lave hastigheder i forhold til konkurrerende udbydere.

Mobilt bredbånd og mobilabonnementer tilbydes også, og her ser pakkerne ud til at blive opdateret regelmæssigt. Spørgsmålet er så om det kan betale sig at vælge UnoTel, eller om der findes billigere og bedre alternativer på markedet?

Alt dette og meget mere tager vi et kig på i denne guide, hvor vi gennemgår en række af de vigtigste fordele og ulemper ved UnoTel.

Bedste abonnementer fra UnoTel

UnoTel tilbyder en meget bred vifte af abonnementer indenfor telefoni og bredbånd. Her kan du således både få mobilabonnementer, mobilt bredbånd, fastnet bredbånd, samt fastnet telefoni.

Bredbånd

• 10/2 Mbit
  219 kr./md.
  Ingen binding
  Bestil her
• 20/2 Mbit
  249 kr./md.
  Ingen binding
  Bestil her

Mobilabonnementer

• UnoAll 20 timer
  20 timer + 30 GB data (EU 8 GB)
  149 kr./md.
  Ingen binding
  Bestil her
• UnoAll Fri Tale
  Fri tale + 35 GB data (EU 10 GB)
  169 kr./md.
  Ingen binding
  Bestil her

Mobilt bredbånd

• 10 GB (kun Danmark)
  99 kr./md.
  Ingen binding
  Bestil her
• 200 GB (kun Danmark)
  249 kr./md.
  ingen binding
  Bestil her

Fordele

• UnoTel tilbyder billigt, forbrugsafregnet fastnettelefoni. Det foregår via internettet, men fungerer på samme måde som via det gammeldags kobbernet.
• Generelt tilbyder UnoTel mange løsninger, som er velegnede til personer med et mindre forbrug end gennemsnittet.
• UnoTel kan også tilbyde erhvervstelefoni, og det endda til nogle relativt fornuftige priser.
• På trods af at UnoTel er TDC-ejet, er der let adgang til kundeservice via e-mail og telefon. Du kan også sende en besked via Facebook.
• UnoTel har et godt og detaljeret hjælpecenter på deres hjemmeside, hvor du kan finde vejledninger til lidt af hvert.
• Hos UnoTel er der ingen binding på abonnementerne. Dette er en fordel, hvis du bare skal bruge et abonnement i en kortere periode.

Ulemper

• UnoTel har ikke rigtigt fulgt med tiden, og som et resultat heraf er mange af deres abonnementer temmelig dyre. Det gælder både for deres mobilabonnementer, mobilt bredbånd og xDSL.
• UnoTel tilbyder kun bredbånd via det gamle kobbernet, og hastighederne er i den meget lave ende. Til gengæld er prisen høj.
• Vi kan ikke se at der følger en trådløs router med til xDSL-abonnementerne. Det betyder at du selv skal ud og anskaffe denne, hvilket hurtigt kan koste over 1000 kroner.
• UnoTel er en del af TDC, og vi kunne godt frygte at kunder en dag bliver lagt over i enten TDC (erhverv) eller YouSee (privat). Dette er ikke nødvendigvis en ulempe i sig selv, men det kan betyde at du skal vælge produkter til eller fra.

Alternative udbydere

Før du vælger et abonnement fra UnoTel, anbefaler vi på det kraftigste at du undersøger alternativerne på markedet. UnoTel ser nemlig ikke rigtigt ud til at forny deres produkter, og mange af dem er således ude af trit med det nuværende marked.

Blandt de bedste alternativer finder du selskaber, der tilbyder billigere abonnementer med mere data og højere hastigheder. Vi anbefaler derfor at du tager et kig på mulighederne herunder, inden du træffer den endelige beslutning.

Mobilabonnementer

Priser og produkter er opdateret den 13. september 2023.

Mobilt bredbånd

Priser og produkter er opdateret 13. september 2023.

Bredbånd

Priser og produkter er opdateret 13. september 2023.

Vilkår hos UnoTel

Før du sætter underskriften på papiret, anbefaler vi at du læser det med småt. Vi har selvfølgelig gennemgået betingelserne hos UnoTel, og herunder har vi valgt at fremhæve en række vilkår som vi finder særligt vigtige for dig som kunde.

Bindingsperiode

• Mobilabonnementer: Ingen binding.
• Mobilt bredbånd: Ingen binding.
• Fastnet bredbånd: Ingen binding.
• Fastnettelefoni: Ingen binding.

Vi er en lille smule overraskede over dette, men hos UnoTel er der faktisk ingen binding på abonnementerne. Dette er en stor fordel for dig, der ikke ønsker en længere uopsigelighedsperiode. Når du ingen binding har på et abonnement, kan du til enhver tid nemt slippe ud af dit kundeforhold.

Opsigelsesvarsel

Igen er vi overraskede, for hos UnoTel er der ikke et opsigelsesvarsel på 30 dage eller mere som det ellers er tilfældet i andre TDC-ejede selskaber.

Hos UnoTel kan du derfor lynhurtigt komme ud af et abonnement igen, hvis du skulle fortryde eller blot ønsker at tegne et abonnement hos en anden udbyder.

Oprettelsesomkostninger

De fleste abonnementer kan oprettes helt gratis, men visse abonnementer forudsætter dog et oprettelsesgebyr på lige under 100 kroner. Dette er stadig overkommeligt, men alligevel en lille torn i øjet hvis du gerne vil i gang til så få penge som muligt.

EU roaming vilkår

Alle mobilabonnementer indeholder fri EU-roaming, på nær UnoForbrug som er forbrugsafregnet.

Det betyder at mobilabonnementerne kan medbringes til andre EU-lande, hvor du kan benytte den inkluderede taletid samt fri SMS/MMS som var du hjemme i Danmark. Der er også inkluderet en mængde data til brug i andre EU-lande.

Kundeservice hos UnoTel

Det er faktisk forbavsende nemt at finde kontaktoplysninger til UnoTel, og her kan du både skrive en e-mail direkte til kundeservice eller ringe dem op i åbningstiden.

UnoTel holder desværre lukket i weekenden, og telefoniske henvendelser kan kun foregå inden for almindelig arbejdstid. Det stiller selvfølgelig nogle krav til dig som kunde, men de fleste har alligevel næppe behov for at komme i kontakt med sit teleselskab i tide og utide.

UnoTel har også en besked-funktion på Facebook, men vi er lidt i tvivl om hvor aktive de er på de sociale medier. Deres Facebook-profil har allerede ligget stille i mere end et år, og i skrivende stund er seneste aktivitet fra 5. februar 2020.

Anmeldelser – hvad siger kunderne om UnoTel?

Anmeldelserne af UnoTel er blandede, og den gennemsnitlige bedømmelse ligger omkring middel. De fleste kunder er glade og tilfredse med deres abonnement, men blandt de kritiske anmeldelser finder vi også et par blinkende alarmknapper. Flere kunder føler sig eksempelvis dårligt behandlet af kundeservice, og klager desuden over at hjemmesiden er svær at finde rundt på.

Flere kunder påpeger også at priserne er i den høje ende, og at abonnementerne ikke længere synes at være tidssvarende.

Fakta om UnoTel