Top 10: Bedste internetudbyder

Hvilken internetudbyder er bedst i Danmark, og hvordan afgør man dette? Der er høj konkurrence mellem udbyderne, og stor forskel på priser og produkter. Vi har fundet de bedste danske internetudbydere netop nu. Se dem her, og få det bedste internet til prisen.

10 bedste internetudbydere i Danmark

Vi har sammenlignet alle danske internetudbydere på følgende parametre: Produkter, priser, kundeservice, tillægsvalg og fleksibilitet. Herunder er de 10 bedste internetudbydere netop nu.

1. Kviknet

Se alle abonnementer

• Ingen binding – du kan opsige dit abonnement når som helst.
• Stort udvalg af abonnementer, der passer til store og små behov.
• Landsdækkende internetudbyder, der dækker stort set alle adresser i landet.
• Gode kontaktmuligheder til kundeservice, som er til stede og hjælper via telefon,  sociale medier og e-mail.
• God, detaljeret prisliste samt flere tilvalgsmuligheder.

Kviknet blev i 2022 solgt til EWII A/S, men de fungerer stadig som en selvstændig internetudbyder. De har markedets bedste internetforbindelser, som generelt ligger i den billige ende. Der er heller ingen binding, og dermed er du bedre stillet som kunde. En gratis trådløs router medfølger desuden til alle abonnementer, så du ikke selv skal ud og bruge penge.

Det er muligt at få Kviknet internet, hvis du er koblet på YouSees kabel-TV net, eller hvis du har fiber fra en række fiberselskaber. Vi anbefaler, at du tjekker din adresse på Kviknets hjemmeside, for at se dine muligheder.

2. Jetnet

Se alle abonnementer

• Billigt internet og bred dækning i hele landet.
• Kan både levere internet via fiber eller kabel-TV stikket.
• Router medfølger til internet via kabel-TV, men skal lejes ved fiberbredbånd.
• Mange hastigheder at vælge imellem.

Jetnet er startet af folkene bag Fastspeed, men konceptet er en smule anderledes. Priserne er generelt lavere, og der er flere hastigheder at vælge imellem. De har ofte tilbud til nye kunder, som kan være interessante hvis du vil spare penge her og nu.

Hos Jetnet har man valgt at inkludere en trådløs router, hvis man vælger bredbånd via kabel-TV stikket. Skal man derimod have internet via fibernettet, skal man enten leje en router hos Jetnet eller købe den separat. Dette kan være en fordel, hvis du ønsker dig en speciel router, da du slipper for at bøvle med udbyderens standardrouter.

3. Telenor

Se alle abonnementer

• Ingen binding giver dig maksimal frihed og tryghed, da du altid kan opsige abonnementet.
• Meget fornuftige priser på alle bredbåndsabonnementer.
• Kundeservice er åben for telefonisk henvendelse helt til kl. 23:00 hver dag, samt via e-mail. Dog ikke via Facebook.
• Flere valgmuligheder – og mobilt internet kan også bruges i udlandet.

Telenor er en af de bedste internetudbydere når det kommer til fleksibilitet. Der er ingen binding på bredbånd, så du skal ikke vente et halvt år før du kan opsige abonnementet.

For et par år siden introducerede Telenor deres MaxSpeed-bredbånd, som dengang inkluderede et begrænset udvalg af hurtige forbindelser. Siden har man tilføjet flere forskellige valgmuligheder, og dækningen bliver stadig bredere. Ønsker du dig en fornuftig internetudbyder uden lange bindingsperioder, er Telenor værd at kigge nærmere på. De har også markedets bedste åbningstider i kundeservice, hvor du kan rette telefonisk henvendelse til kl. 23:00 hver dag.

4. Hiper

Se alle abonnementer

• Godt udvalg af abonnementer på alle kablede forbindelsestyper.
• Dækker det meste af landet, og har generelt mange tilfredse kunder.
• Mange kontaktmuligheder med lange åbningstider: Facebook chat, telefon, chat via hjemmeside og e-mail.
• Rimelige priser, men dog relativt høje oprettelsesgebyrer.

Hiper var med til at presse priserne som nogen af de første, efter TDC/YouSee åbnede kabel-TV nettet op for udlejning. Det gik så godt at de begyndte at vinde mange kunder, og til sidst blev de købt af TDC. Siden da har de dog fortsat ekspansionen, og kan derfor tilbyde billige internetabonnementer til størstedelen af landet.

I vores søgen efter de bedste internetudbydere har vi generelt oplevet en manglende åbenhed omkring priser (og prisforskelle) på bredbånd i hele landet, men hos Hiper er prisoversigten kun et klik væk. Dette er et stort plus, hvis man ønsker at danne sig et hurtigt overblik over mulighederne.

Vi bed også mærke i at Hiper, som en af de eneste danske internetudbydere, både tilbyder chat via hjemmeside og Facebook, samt telefonisk og e-mail support. Facebook-chatten er endda åben helt til kl. 23:00 hver dag.

Kigger man på kundetilfredsheden, ligger Hiper også over gennemsnittet hos Loyalty Group, der foretager årlige målinger af de største internetudbydere. Derudover har Hiper også en af de bedste placeringer på Trustpilots liste over internetudbydere.

5. Norlys

Se alle abonnementer

• Tilbyder kun to abonnementer: 1000 Mbit via fibernettet eller 1000 Mbit via antennestikket (TDC).
• Vælg om du vil have almindelig router eller SuperWifi (+ 20 kr./md.). Sidstnævnte giver bedre dækning i en større bolig.
• Mulighed for at samle internet, el og TV samme sted.

Norlys tilbyder to forskellige internetforbindelser: 1000 Mbit via YouSees netværk eller 1000 Mbit via fibernettet. De dækker det meste landet med enten den ene eller anden teknologi, og priserne er faktisk fornuftige. Det gælder især, hvis du betaler 20 kroner ekstra for “SuperWifi”, som giver dig op til 4 WiFi-enheder til din bolig.

SuperWifi-tilbuddet betyder, at Norlys er en meget interessant udbyder for dig med en større bolig, som ønsker fuld dækning og hurtigt internet i alle rum. Ofte kan en almindelig router ikke dække hele boligen, men med SuperWifi sørger Norlys for at dækningen er optimal i hele boligen.

Førhen lå Norlys’ priser en smule over gennemsnittet, men de har nu valgt at fastholde priserne selvom konkurrenterne har hævet priserne. Det betyder, at Norlys nu er blandt de billigere udbydere på markedet. Derudover er det muligt at samle TV, el, opladning og naturgas hos Norlys, så det bliver nemmere at administrere dine abonnementer.

6. Fastspeed

Se alle abonnementer

• Kun to abonnementer at vælge imellem: 1000 Mbit på fibernettet eller kabel-TV nettet.
• Fornuftige priser, som dog varierer en smule ved fiberforbindelser.
• Kundeservice er kun åben for telefoniske henvendelser i dagtimerne (dog også i weekender og på helligdage).
• Ingen tillægsvalg, hvilket både kan være en fordel og en ulempe.
• 6 måneders binding og 30 dages opsigelsesvarsel.

Fastspeed så dagens lys i 2019, og allerede dengang havde de store ambitioner. Det er en selvstændig internetudbyder, som generelt har tilfredse kunder, og som vokser med raketfart i øjeblikket. Fastspeed har siden begyndelsen været hurtige til at komme ud på landets mange fibernet, så husstande over hele landet kan blive kunder.

Udvalget hos Fastspeed er begrænset til 1000 Mbit, som kan leveres via fibernettet eller YouSees kabel-TV net. Det har været strategien fra begyndelsen, og det er stadig tilfældet.

En lille ting, som gav anledning til panderynker, var da vi testede Fastspeeds kundeservice på Facebook. Man kan sende en besked i Facebooks chatvindue, men derefter får man et automatisk svar om at man skal sende sin besked til deres e-mail. Der tilbydes også kun chat-funktion på hjemmesiden i weekenderne, og telefon/e-mails besvares kun inden for normal arbejdstid på hverdage. Det kan være et problem, men på den anden side har man ikke behov for løbende kontakt til internetudbyderen, da den som regel fungerer uden problemer.

7. Oister

Se alle abonnementer

• Billigste internetudbyder til mobilt bredbånd.
• Vil du have mest mulig data, kan Oister tilbyde dobbelt mængde i forhold til andre udbydere.
• Oister kan kontaktes via telefon eller e-mail. Vi savner mulighed for kontakt via chat eller sociale medier.
• Du kan selv vælge om du ønsker en trådløs router eller ej.

Ingen kan måle sig med Oisters priser, som er i den lave ende. Oister tilbyder eksempelvis mobilt bredbånd med 2000 GB data og gratis trådløs router, uden at du binder dig i et halvt år. Med få undtagelser har det været standard med et mindre oprettelsesgebyr, hvis du vælger dette abonnement, men der er altid gratis oprettelse på andre abonnementer.

Vil du bare have mobilt bredbånd uden trådløs router, tilbyder Oister også markedets laveste priser. Det er muligt at få ned til 6 GB data for kun 49 kroner pr. måned, men du kan også få større pakker, der passer til dit behov.

Vores egen oplevelse med Oister er god, men vi savner at kunne stille korte spørgsmål via Facebooks chat-vindue eller lignende. Det tilbyder Oister ikke, og man kan kun ringe eller sende e-mails.

8. CBB Mobil

Se alle abonnementer

• Stort udvalg af billige, mobile bredbåndsabonnementer.
• Mange gode tilbud til kunder med mindre behov.
• Du kan kontakte kundeservice telefonisk eller via e-mail, og de sidder ligeledes klar til at hjælpe dig på Facebook frem til kl. 21:00 i hverdagene, samt 18:00 i weekenden.
• Mange tilvalgsmuligheder er tilgængelige, så du kan tilpasse abonnementet efter behov.

CBB Mobil er langt foran konkurrenterne på kundetilfredshed. De er gentagne gange blevet placeret øverst i undersøgelse foretaget af Loyalty Group, hvor man har kortlagt kundetilfredsheden på tværs af landets største udbydere af telefoni og mobilt bredbånd.

Skal du have mobilt internet, har CBB Mobil et af de billigste abonnementer med trådløs router. Dog må du acceptere 6 måneders binding, medmindre du fravælger den trådløse router, men til gengæld slipper du for oprettelsesgebyrer.

Vi vurderer, at CBB Mobil er blandt de bedste internetudbydere for folk, der kender deres behov og gerne vil have mobilt bredbånd med en god portion data og gratis trådløs router. CBB Mobil er desuden ejet af Telenor, og bruger Telia-Telenors hurtige mobilnetværk.

9. Call me

Se alle abonnementer

• Stor frihed, da der ikke er binding på abonnementerne.
• Rabat på Spotify Premium, når du er kunde hos Call me.
• Vælg selv om du vil have trådløst udstyr med til dit abonnement eller ej.
• Topplacering på listen over bedste teleselskaber, pga. høj kundetilfredshed.

Call me er ikke bare en god internetudbyder, men også et godt teleselskab. De ejes af Telia, men distancerer sig markant herfra ved at tilbyde billigere abonnementer med anderledes indhold. Hvor Telia er en stor internetudbyder, har Call me et mindre og mere specialiseret produktudvalg. Du finder således kun abonnementer på mobiltelefoni og mobilt bredbånd, når du kigger på Call mes hjemmeside.

På det seneste har Call me skruet ned for deres priser, så de kan konkurrere med branchens billigste udbydere. Det betyder, at du kan få hurtigt internet uden binding, men til gengæld skal trådløs router købes separat.

Det eneste, vi ærgrer os lidt over, er at Call me er svære at komme i kontakt med: Du kan enten ringe i hverdagene mellem 8:00 og 16:00, skrive en e-mail med op til 5 dages svartid eller prøve chatfunktionen, som holder åbent tirsdag-fredag mellem 10:00 og 19:30 samt weekenden mellem 10:00 og 18:00. Selvbetjeningen er til gengæld nem og enkel, så det er ikke sikkert du nogensinde får brug for at kontakte kundeservice.

10. 3 Mobil

Se alle abonnementer

• Eneste internetudbyder, som i skrivende stund tilbyder ubegrænset mobilt bredbånd.
• Billigste 5G-bredbånd på markedet.
• Trådløs 5G-router medfølger.
• Tilbyder også mobilt bredbånd med data til over 70 forskellige lande.
• Rabat på underholdning.

Hi3G Denmark ApS, som står bag 3 Mobil, har for nyligt lanceret et nyt 5G-abonnement. Du kan således få ubegrænset mobilt bredbånd på det hurtige 5G-netværk, uden at du skal betale en formue for abonnement og trådløs udstyr. Eneste ulempe herved er at der er 6 måneders binding, men til gengæld slipper du for teknikerbesøg og trækning af kabler i din bolig.

Udover ubegrænset 5G-bredbånd, kan 3 Mobil også tilbyde mobilt bredbånd med data til både Danmark og udlandet. 3 har landets bedste roaming-tilbud med data til over 70 forskellige lande, hvoraf alle de mest populære rejsedestinationer er inkluderet.

Vi kan godt lide, at man kan besøge 3 i deres fysiske butikker, men derudover er kontaktmulighederne begrænset til telefonservice eller e-mail. Kundeservice er helt lukket i weekenderne, hvilket kan være en ulempe for nogen.

Sådan fandt vi de bedste internetudbydere

I søgningen efter den bedste internetudbyder skal flere faktorer afvejes. Kundetilfredsheden er selvfølgelig et vigtigt parameter, men priserne og produkterne skal også være i orden.

Vi har defineret kvaliteten af internetudbyderne ud fra følgende faktorer:

• Produkter – har internetudbyderen et godt udvalg af abonnementer, som imødekommer små og store behov?
• Priser – er priserne konkurrencedygtige, og er gebyrerne på et rimeligt niveau?
• Kundeservice – er det nemt at komme i kontakt med internetudbyderen i tide og utide når behovet opstår, og er de gode til at håndtere feedback?
• Tillægsvalg – kan abonnementet tilpasses med særligt udstyr eller tilvalg, som dækker specielle behov?
• Fleksibilitet – har internetudbyderen f.eks. kort bindingsperiode og opsigelsesvarsel?

Se vores research af alle internetudbydere

Sådan finder du den bedste internetudbyder på din adresse

Da det kan være svært at vide, hvilke kabler der ligger nedgravet i jorden ved din adresse, anbefaler vi altid at du bruger SDFIs tjeneste til at kortlægge dine muligheder. Tjenesten hedder Tjekditnet, og der kan du se præcist hvilke internetforbindelser og udbydere der kan levere til din adresse. Ud fra de oplysninger du får fra Tjekditnet, kan du således gå til en udvalgt internetudbyder og se hvad de kan tilbyde dig.

Sådan tjekker du mulighederne på din adresse

1. Klik dig ind på Tjekditnet.dk.
2. Indtast din adresse i feltet under overskriften “Find udbyder”, og klik på den rigtige adresse der dækker op i menuen under feltet.
3. Se resultaterne under “Overblik over dine muligheder”.
4. Tryk på “Vis udbydere” for at se hvilke internetudbydere der kan levere på din adresse.
5. Husk! Nogle internetudbydere kan være udeladt fra resultaterne. Lav derfor altid et adressetjek direkte hos den udbyder du gerne vil have, eller kontakt dem direkte.

Vælg den bedste forbindelsestype

Vi anbefaler at du vælger en internetudbyder, som enten kan levere bredbånd via fibernettet eller kabel-TV nettet. Det er nemlig der, du får de hurtigste og mest stabile internetforbindelser.

Skulle du være så heldig at have adgang til alle slags internetforbindelser på din adresse, anbefaler vi at du prioriterer dem i denne rækkefølge:

1. Fiberbredbånd
2. Bredbånd via kabel-TV stikket
3. Bredbånd via telefonstikket*
4. Mobilt bredbånd

*Hvis hastigheden for bredbånd via telefonstikket er under 20 Mbit/s anbefaler vi i stedet mobilt bredbånd på tredjepladsen.

Internetudbydere med de mest loyale kunder

I en undersøgelse foretaget af Loyalty Group er tusindvis af internetkunder blevet adspurgt om deres erfaringer med forskellige internetudbydere. Svarene er blevet brugt til at udregne en karakter for hver af udbyderne, således at de kan rangeres på en liste.

De bedste internetudbydere baseret på kundetilfredshed er følgende:

1. Waoo (63 point)
2. Hiper (62 point)
3. Fastspeed (60 point)
4. Telenor (58 point)
5. Stofa (54 point)
6. Telia (51 point)
7. YouSee (48 point)

Alle danske internetudbydere ligger tilsammen på 56 indekspoint, og således er det kun Waoo, Hiper, Fastspeed og Telenor, der skiller sig markant ud fra gennemsnittet.

Det kan ses af undersøgelsen, at loyaliteten blandt kunderne generelt er faldet gennem de sidste par år. Det skyldes formentlig at konkurrencen er blevet højere, og at flere fibernet er blevet åbnet op for konkurrerende udbydere.

Undersøgelsen giver et billede af hvilke selskaber som opnår højest kundetilfredshed, og der er blevet lagt vægt på følgende faktorer: Kvalitet af produkterne, kvalitet af servicen, værdi for pengene, image og omdømme, håndtering af klager, NPS (Net Promoter Score) samt loyalitetsindex.

Bedste internetudbyder til Netflix

Netflix frigiver med jævne mellemrum en opdateret version af deres ISP Speed Index, som giver dig et overblik over hvilke internetudbydere der klarer sig bedst ved streaming af Netflix.

Undersøgelsen giver ingen indikation af udbydernes overordnede hastigheder, men angiver derimod udelukkende kapaciteten når der streames via Netflix.

Mobilnetværk er dog undtaget fra undersøgelsen, så det er altså kun de kablede forbindelser som sammenlignes.

I april 2023 blev internetudbyderne rangeret således:

1 (3,8 Mbit/s)	Waoo (Aura, Eniig) (Fiber)
2 (3,6 Mbit/s)	Altibox (Fiber) Dansk Kabel TV (COAX) Hiper (Fiber, COAX, xDSL) Parknet (Fiber, COAX) Stofa (Fiber, COAX) Waoo (Fibia) (Fiber) YouSee (Fiber, COAX, xDSL)
3 (3,4 Mbit/s)	Telenor (xDSL) Telia (xDSL)

Opdateringer til denne undersøgelse

• 8. maj 2023: 3 Mobil er føjet til listen, da de har fået et nyt interessant abonnement: 5G bredbånd med ubegrænset forbrug. Priser og produkter er opdateret.
• 4. juli 2022: Bolignet og Waoo udgår. Call me og Norlys er tilføjet. Listen er opdateret, så Kviknet, Jetnet og Telenor nu er vores top 3-anbefalinger.
• 5. februar 2022: Priser og forbindelser er opdateret. Vores anbefalinger er de samme som før.
• 16. oktober 2021: Jetnet er føjet til listen med de bedste internetudbydere. Jetnet er grundlagt af Fastspeed, men tilbyder flere produkter.